A partire da lunedì 17 febbraio, l’Azienda ULSS 9 Scaligera introduce un nuovo servizio telefonico di promemoria dedicato a tutti i cittadini che hanno prenotato una prestazione ambulatoriale. Grazie a questa iniziativa, sarà possibile ricevere un avviso automatico che aiuterà a gestire con maggiore efficienza gli appuntamenti sanitari.
Come funziona il servizio?
Cinque giorni prima della visita programmata, un operatore vocale virtuale contatterà il paziente dal numero 045 6138751 per ricordare l’appuntamento. Durante la chiamata, l’utente potrà interagire a voce, scegliendo tra le seguenti opzioni:
✔ Confermare la prenotazione
❌ Annullare l’appuntamento nei tempi previsti, evitando sanzioni amministrative
Se il paziente non risponde alla chiamata, il sistema provvederà a richiamarlo fino a tre volte. Tuttavia, il numero da cui parte la telefonata non è richiamabile direttamente.
Un’Intelligenza Artificiale al servizio della sanità
Questa tecnologia, sviluppata nell’ambito del Piano Regionale Governo delle Liste d’Attesa, rappresenta un’importante innovazione per ottimizzare la gestione degli appuntamenti. Grazie a questo sistema, gli slot resi disponibili dalle cancellazioni potranno essere riassegnati ad altri pazienti, contribuendo a ridurre i tempi di attesa e migliorare l’efficienza del servizio sanitario.
Un piccolo cambiamento che porta grandi vantaggi per cittadini e strutture sanitarie.
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