Il Comune di Verona compie un passo decisivo verso la digitalizzazione dei servizi pubblici, attivando tredici procedure online che semplificano il rapporto tra cittadini e pubblica amministrazione. Il progetto, finanziato dal PNRR con fondi europei NextGenerationEU, si inserisce nella Misura 1.4.1 “Esperienza del Cittadino nei Servizi Pubblici”, per un investimento totale di oltre 1,2 milioni di euro, dei quali solo 510mila già utilizzati, lasciando spazio a futuri sviluppi.

“La tecnologia non è solo una questione tecnica, ma una scelta politica che migliora la vita quotidiana”, ha sottolineato Jacopo Buffolo, assessore all’Innovazione e alla Transizione Digitale del Comune. Il progetto si configura non come un punto d’arrivo, ma come una base per ripensare e innovare ulteriori servizi nei prossimi mesi.

Tredici servizi, tre aree trasversali e dieci verticali

I servizi online sono attivi sul sito ufficiale del Comune di Verona, all’indirizzo: www.comune.verona.it/Servizi, e comprendono sia funzioni trasversali valide per tutti i cittadini, sia pratiche specifiche legate alla vita quotidiana.

Tra i servizi trasversali, particolarmente utilizzata è la prenotazione appuntamenti, con quasi 800 richieste registrate solo nel fine settimana scorso. A questa si affiancano la richiesta di assistenza e la segnalazione di disservizi, che permette di indicare guasti, criticità sul territorio (come buche, rifiuti abbandonati, illuminazione non funzionante) e seguirne lo stato di avanzamento.

I dieci servizi verticali attivati includono:

• Richiesta di accesso agli atti

• Domanda per passo carrabile

• Pubblicazione matrimonio

• Iscrizione a mensa scolastica, asilo nido, scuola dell’infanzia, trasporto scolastico

• Pagamento IMU con generazione modello F24

• Domanda di agevolazione tributaria

• Iscrizione a corsi di formazione

Tutte le pratiche possono essere avviate 24 ore su 24, da qualsiasi dispositivo, con documenti allegabili in formato digitale e conferme ricevute via email, come spiegato da Antonello De Berardinis, dirigente Comunicazione web e URP.

Accessibilità e inclusione: servizi per tutti

Il nuovo portale è progettato secondo i criteri di accessibilità imposti dalla normativa nazionale ed europea, per garantire l’uso anche a persone con disabilità o competenze digitali ridotte. Le procedure sono guidate, intuitive e utilizzabili sia da desktop che da smartphone.

Chi preferisce ancora il contatto diretto non viene escluso: è possibile prenotare online un appuntamento in sede, scegliendo orari precisi e riducendo le attese allo sportello.

Un modello di efficienza amministrativa

Il dirigente ICT del Comune di Verona, Salvatore Cusumano, ha sottolineato l’efficienza del sistema: “Abbiamo raggiunto gli obiettivi prefissati utilizzando meno della metà dei fondi disponibili. Questo ci consente di continuare a investire in nuovi servizi e migliorare quelli già attivi”.

Alla presentazione del progetto hanno partecipato anche Stefano Pasquali (Servizio tecnologie di comunicazione), Daniele Turella (Servizio comunicazione web) e i rappresentanti dei partner tecnologici: Gabriele Francescotto (OpenContent), Paolo Mabboni (Municipia), Siro D’Aniello (Advanced System).

Una PA più semplice, efficiente e digitale

Con questa iniziativa, Verona si conferma tra le città italiane più attive nella transizione digitale dei servizi pubblici, promuovendo una pubblica amministrazione più semplice, trasparente ed efficiente. La digitalizzazione non riguarda solo la tecnologia, ma un nuovo modo di intendere il rapporto tra cittadini e istituzioni, più diretto, veloce e inclusivo.