Prenotare le analisi del sangue all’ospedale Sacro Cuore di Negrar è possibile solo tramite sito web o app, una scelta che velocizza il processo ma che solleva dubbi sul rischio di discriminazione digitale, soprattutto per gli anziani. Il numero telefonico non è più attivo, e per accedere al centro prelievi è necessario utilizzare la funzione Zero Coda sul portale www.sacrocuore.it o sull’app dedicata.
Se da un lato la tecnologia riduce tempi di attesa e ottimizza le risorse, dall’altro crea difficoltà per chi ha meno familiarità con gli strumenti digitali. Inoltre, i posti disponibili per gli esami con prescrizione del Servizio sanitario nazionale (SSN) si esauriscono rapidamente, costringendo alcuni pazienti a scegliere tra esami privati o strutture alternative, come l’ospedale di Bussolengo.
La risposta dell’ospedale
L’ospedale Sacro Cuore spiega che il numero di prestazioni di laboratorio disponibili per il SSN è regolato dalla programmazione regionale. Ogni giorno, 50 posti sono riservati ai pazienti con ricetta medica, oltre a quelli destinati ai pazienti oncologici in trattamento o follow-up. Esistono poi ulteriori 40 posti riservati a categorie particolari, tra cui bambini sotto i 7 anni, pazienti in terapia anticoagulante e persone con esami complessi.
Per chi sceglie di effettuare esami privati, il costo è spesso equivalente al ticket sanitario, e il sistema di prenotazione consente di calcolare in anticipo la spesa, inserendo il codice fiscale e il numero della ricetta elettronica.
Assistenza all’Info Point
L’ospedale sottolinea che la prenotazione online, introdotta durante la pandemia, è stata mantenuta per evitare code agli sportelli e attese telefoniche prolungate. Tuttavia, per chi non ha accesso a dispositivi digitali o ha difficoltà con la tecnologia, è possibile ricevere assistenza di persona presso l’Info Point dell’ospedale, situato nella hall.
L’ospedale conclude che il sistema è ancora in fase di sviluppo, con l’obiettivo di garantire un servizio sempre più efficiente e accessibile, specialmente per le categorie più fragili.
