Per migliorare la gestione delle liste d’attesa negli ospedali, l’Ulss 9 Scaligera ha annunciato l’attivazione di un servizio basato sull’intelligenza artificiale. A partire da lunedì 17 febbraio, un operatore vocale virtuale contatterà telefonicamente i cittadini che hanno prenotato una prestazione ambulatoriale, ricordando loro l’appuntamento e permettendo di confermarlo o disdirlo.

Come funziona il servizio

Il promemoria telefonico sarà inviato cinque giorni prima della visita tramite il numero 045 6138751. Gli utenti potranno interagire con il sistema vocale, confermando la prenotazione o effettuando la cancellazione entro i tempi previsti, evitando così sanzioni amministrative.

Nel caso in cui il destinatario non risponda alla chiamata, il sistema effettuerà fino a tre tentativi di ricontatto. Tuttavia, il numero da cui proviene la chiamata non sarà richiamabile dagli utenti.

Obiettivo: ridurre i tempi di attesa

L’iniziativa rientra nel Piano Regionale Governo delle Liste d’Attesa, con l’obiettivo di ottimizzare la gestione degli appuntamenti già assegnati. Grazie a questo sistema automatizzato, le disdette verranno registrate tempestivamente, consentendo di riassegnare i posti disponibili e ridurre i tempi di attesa per nuove prenotazioni.

L’uso dell’intelligenza artificiale nella sanità si conferma quindi un’innovazione strategica per migliorare l’efficienza dei servizi e ridurre gli sprechi, garantendo un migliore accesso alle cure per tutti i cittadini.